为认真贯彻落实市委《关于全市开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》，持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2022年度工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、严格执行水处理工艺规程，加强水质检测、监测，确保城市供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），并按规定公示水质检测结果。

2、办理用水申请，从用户申请至通水时间不超过4个工作日（不包含外线工程规划及施工许可等行政审批时长）。

3、严格按价格主管部门确定的水价标准收取水费，做到抄表准确、查表到位。

4、城区供水主干管网出漏，区内30分钟到达现场处置；DN400以下的管漏抢修，12小时内恢复供水；DN400（含）以上大口径管漏抢修，24小时内恢复供水；超过24小时不能恢复正常供水时，采取应急供水措施。

5、保持不间断供水。由于工程施工、设备维修等计划内原因停止供水时，提前24小时发布公告。

6、办公室统一受理用户来电、来访、微信平台留言等各渠道反馈的咨询、报修及投诉业务，严格落实首问负责制、限时办结制,确保件件有着落、事事有结果。

7、24小时供水服务热线电话：0315-2914908，0315-2910609；主动接受社会各界监督。

8、认真落实中央《八项规定》，做到勤政廉政，杜绝“吃、拿、卡、要、报”等不正当行为的发生。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话0315-2914908、0315-2910609。邮箱：tshgjfb@163.com。