党的群众路线教育实践活动中，海港供水处在广泛征求群众意见建议的基础上，进一步规范窗口服务标准，加强供水服务建设，强化供水服务监督，优化供水服务环境，努力打造“水润港城，情系万家”供水服务品牌。

一是完善客户服务中心硬件设施。设置收费、报装及综合咨询台，大力推行“一站式”服务，同时免费为用户办理交费信息卡，实行一户一卡制，进一步提高服务效率。二是拓宽用户缴费渠道，与建设银行协作，使唐港区在唐山范围内率先开通了缴纳水费电子渠道，系统每月1日至28日24小时在线运行，方便、快捷、省时间，为用户减少出行、排队、耗时等负累，使用户足不出户即可完成水费缴纳。三是不断完善供水服务热线，建立以4000891866为主叫号码的供水服务呼叫中心，24小时受理用户水费咨询、报修、投诉建议等业务，切实做到件件有着落，事事有回音。四是加强唐港供水志愿服务队建设，为用户提供热情、高效、周到、细致的人性化服务，努力打造“水润港城，情系万家”供水服务品牌。