四项措施推动供水规范化管理
唐山海港开发区供水工程管理中心 2025-11-20 09:53:58 作者:唐山海港开发区供水工程管理中心
为深入贯彻落实上级关于机关规范化建设的要求，唐山海港开发区供水工程管理中心秉承“水润港城、情系万家”的服务理念，全面落实规范化管理工作，完善规章制度，细化工作方法，运用“抓管理、抓服务、抓督查、抓常态”四项措施，促进供水规范化管理工作上台阶。
一是抓管理，确保各项工作落到实处。加强人员管理工作，明确岗位职责，完善运行制度，做到职责清晰，责权分明，确保每个岗位的职工都能履职尽责。根据各部门管理实际，进一步完善各岗位操作规程，促进各项工作规范健康发展。同时，全面做好环境卫生综合整治工作，明确提出了“设备无污渍、环境无死角、水质无隐患”的“三无”目标，从各部门、水厂到水源地，全面覆盖。全体干部职工以分组作业的形式，有条不紊地推进各项整治工作，确保整治行动高效有序开展。
二是抓服务，保障用水安全放心。规范客服大厅工作人员的服务行为，持续开展供水服务进社区活动，公开服务热线、服务窗口电话，接受广大用户监督。制定完善了《窗口服务规范》等服务细则，高效整合简化业务流程，提供高效快捷的便民服务。严格落实24小时值班制度，供水管网抢修及时率始终保持在100%。
三是抓督查，提高工作效能。由各部门主要负责人组成督查小组，紧盯重点环节、关键部位，对门前三包、人员在岗、办公电脑、安全用电等情况定期进行综合检查，督促相关部门认真履职尽责，做到效能建设在日常、平常、经常。
四是抓常态，完善应急管理制度。为加强对供水突发事件应急处置工作的统一组织和指挥，有效预防和控制，保证港区供水安全，进一步完善了《水质事故应急预案》《供水水源调度应急预案》等供水应急预案，并组织进行预案演练，及时发现、修改预案存在的问题，提高预案可操作性和处置突发事件的能力。