海港供水中心：召开值班、热线接听处置工作会议
唐山海港开发区供水工程管理中心 2023-09-12 15:31:12 作者:唐山海港开发区供水工程管理中心
海港供水中心：召开值班、热线接听处置工作会议
为进一步规范管理和提高服务水平，9月12日上午，海港供水中心召开了值班、热线接听处置工作会议。所有值班人员和热线接听人员参加了会议。
会上传达学习了《供水中心值班制度》和《供水热线接听明白纸》。值班员和热线接听人员代表相继在会上发言。
为进一步规范管理和提高服务水平，9月12日上午，海港供水中心召开了值班、热线接听处置工作会议。所有值班人员和热线接听人员参加了会议。
会上传达学习了《供水中心值班制度》和《供水热线接听明白纸》。值班员和热线接听人员代表相继在会上发言。
会议强调，全体值班及热线接听人员要提高政治站位，强化思想认识，高度重视值班和热线接听工作，认真查找工作中的问题和不足，有针对性地制定改进措施，不断提高服务水平。一是要严格落实24小时值班和领导带班制度，严格执行交接班制度，值班人员要做好电话接听、重大突发事件及紧急事项的请示报告等工作。二是要厚植为民情怀，彰显供水部门担当，对群众来电反映的每一件诉求，有求必应，确保件件有着落，事事有回音，打通服务群众最后一公里。三是要加强业务学习，熟练掌握值班要求、值班规范、应急处置等方面工作，不断提高新情况新形势下的值班和热线接听工作能力水平。